{"id":3142,"date":"2022-06-28T11:38:48","date_gmt":"2022-06-28T04:38:48","guid":{"rendered":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/?post_type=skripsi&#038;p=3142"},"modified":"2022-06-28T11:38:49","modified_gmt":"2022-06-28T04:38:49","slug":"analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb","status":"publish","type":"skripsi","link":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/","title":{"rendered":"Analisis kualitas layanan kaitannya dengan kepuasan Pemustaka di Perpustakaan ITB"},"content":{"rendered":"\n<p>Untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan yang teridiri dari <em>Affect of Service, Library as Place, Personal Control, Information Acces, <\/em>kaitannnya dengan kepuasan pemustaka di Perpustakaan ITB. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori <em>dissonansi kognitif (Cognitive Dissonance Theory). <\/em>Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan<em> survey.<\/em> Dalam penelitian ini sampel berjumlah 99 responden yang merupakan pemustaka di perpustakaan ITB. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner, pengamatan, wawancara dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada dimensi <em>Service of Affect <\/em>skor AG sebesar 0,25, dimensi <em>Library as Place<\/em> mendapatkan skor sebesar 0,28, dimensi <em>Personal Control<\/em> mendapatkan skor sebesar 0,39, pada dimensi <em>Information Acces <\/em>mendapatkan skor sebesar 0,37. Dari hasil perhitungan tersebut dapat disimpulkan bahwa pemustaka ITB telah merasa cukup puas dengan kualitas pelayanan yang ada di perpustakaan ITB.<\/p>\n","protected":false},"template":"","tahun-skripsi":[32],"class_list":["post-3142","skripsi","type-skripsi","status-publish","hentry","tahun-skripsi-32"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Analisis kualitas layanan kaitannya dengan kepuasan Pemustaka di Perpustakaan ITB - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Analisis kualitas layanan kaitannya dengan kepuasan Pemustaka di Perpustakaan ITB - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan yang teridiri dari Affect of Service,\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/unpad\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-28T04:38:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@unpad\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/\",\"name\":\"Analisis kualitas layanan kaitannya dengan kepuasan Pemustaka di Perpustakaan ITB - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-06-28T04:38:48+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-28T04:38:49+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Skripsi\",\"item\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Analisis kualitas layanan kaitannya dengan kepuasan Pemustaka di Perpustakaan ITB\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/\",\"name\":\"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Fikom Unpad\",\"description\":\"Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization\",\"name\":\"Universitas Padjadjaran\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png\",\"width\":1000,\"height\":1000,\"caption\":\"Universitas Padjadjaran\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/unpad\",\"https:\/\/x.com\/unpad\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Analisis kualitas layanan kaitannya dengan kepuasan Pemustaka di Perpustakaan ITB - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Analisis kualitas layanan kaitannya dengan kepuasan Pemustaka di Perpustakaan ITB - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","og_description":"Untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan yang teridiri dari Affect of Service,","og_url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/","og_site_name":"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/unpad","article_modified_time":"2022-06-28T04:38:49+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@unpad","twitter_misc":{"Est. reading time":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/","name":"Analisis kualitas layanan kaitannya dengan kepuasan Pemustaka di Perpustakaan ITB - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website"},"datePublished":"2022-06-28T04:38:48+00:00","dateModified":"2022-06-28T04:38:49+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-kualitas-layanan-kaitannya-dengan-kepuasan-pemustaka-di-perpustakaan-itb\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Skripsi","item":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Analisis kualitas layanan kaitannya dengan kepuasan Pemustaka di Perpustakaan ITB"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/","name":"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Fikom Unpad","description":"Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran","publisher":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization","name":"Universitas Padjadjaran","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png","contentUrl":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png","width":1000,"height":1000,"caption":"Universitas Padjadjaran"},"image":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/unpad","https:\/\/x.com\/unpad"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/skripsi\/3142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/skripsi"}],"about":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/skripsi"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tahun-skripsi","embeddable":true,"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tahun-skripsi?post=3142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}