{"id":3802,"date":"2022-07-01T09:49:33","date_gmt":"2022-07-01T02:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/?post_type=skripsi&#038;p=3802"},"modified":"2022-07-01T09:49:33","modified_gmt":"2022-07-01T02:49:33","slug":"kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan","status":"publish","type":"skripsi","link":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/","title":{"rendered":"Kualitas Layanan Online Shop Lazada dalam membentuk Loyalitas Pelanggan"},"content":{"rendered":"\n<p>Pemasaran adalah usaha mengantisipasi kebutuhan dan mengarahkan aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen. Pemasaran <em>online <\/em>yang dilakukan oleh Lazada sudah berlangsung cukup lama, untuk itu diperlukan analisis atau penilaian dari pelangganya. Penelitian ini membahas tentang kualitas layanan<em> online shop<\/em> Lazada dalam membentuk loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tampilan <em>website online shop<\/em> Lazada, kehandalan <em>online shop<\/em> Lazada, kecepatan layanan <em>online shop<\/em> Lazada, kualitas produk <em>online shop<\/em> Lazada, dan pelayanan <em>customer service online shop<\/em> Lazada dalam membentuk loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode <em>survey <\/em>dengan analisis deskriptif kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran angkatan 2015 jenjang S1. Metode pengumpulan data pada penelitian ini yaitu observasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa tampilan <em>website online shop<\/em> Lazada, kehandalan <em>online shop<\/em> Lazada, kecepatan layanan<em> online shop<\/em> Lazada, kualitas produk<em> online shop<\/em> Lazada, dan pelayanan <em>customer service online<\/em> shop Lazada dapat membentuk loyalitas pelanggan.<\/p>\n","protected":false},"template":"","tahun-skripsi":[29],"class_list":["post-3802","skripsi","type-skripsi","status-publish","hentry","tahun-skripsi-29"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kualitas Layanan Online Shop Lazada dalam membentuk Loyalitas Pelanggan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kualitas Layanan Online Shop Lazada dalam membentuk Loyalitas Pelanggan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pemasaran adalah usaha mengantisipasi kebutuhan dan mengarahkan aliran barang dan jasa dari\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/unpad\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@unpad\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/\",\"name\":\"Kualitas Layanan Online Shop Lazada dalam membentuk Loyalitas Pelanggan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-07-01T02:49:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Skripsi\",\"item\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kualitas Layanan Online Shop Lazada dalam membentuk Loyalitas Pelanggan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/\",\"name\":\"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Fikom Unpad\",\"description\":\"Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization\",\"name\":\"Universitas Padjadjaran\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png\",\"width\":1000,\"height\":1000,\"caption\":\"Universitas Padjadjaran\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/unpad\",\"https:\/\/x.com\/unpad\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kualitas Layanan Online Shop Lazada dalam membentuk Loyalitas Pelanggan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Kualitas Layanan Online Shop Lazada dalam membentuk Loyalitas Pelanggan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","og_description":"Pemasaran adalah usaha mengantisipasi kebutuhan dan mengarahkan aliran barang dan jasa dari","og_url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/","og_site_name":"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/unpad","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@unpad","twitter_misc":{"Est. reading time":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/","name":"Kualitas Layanan Online Shop Lazada dalam membentuk Loyalitas Pelanggan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website"},"datePublished":"2022-07-01T02:49:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/kualitas-layanan-online-shop-lazada-dalam-membentuk-loyalitas-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Skripsi","item":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Kualitas Layanan Online Shop Lazada dalam membentuk Loyalitas Pelanggan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/","name":"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Fikom Unpad","description":"Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran","publisher":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization","name":"Universitas Padjadjaran","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png","contentUrl":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png","width":1000,"height":1000,"caption":"Universitas Padjadjaran"},"image":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/unpad","https:\/\/x.com\/unpad"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/skripsi\/3802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/skripsi"}],"about":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/skripsi"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tahun-skripsi","embeddable":true,"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tahun-skripsi?post=3802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}