{"id":3814,"date":"2022-07-01T10:01:35","date_gmt":"2022-07-01T03:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/?post_type=skripsi&#038;p=3814"},"modified":"2022-07-01T10:01:36","modified_gmt":"2022-07-01T03:01:36","slug":"analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan","status":"publish","type":"skripsi","link":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/","title":{"rendered":"Analisis tingkat kepuasan Pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan"},"content":{"rendered":"\n<p>Untuk mengetahui persepsi dan harapan pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran dari aspek akses terhadap informasi <em>(Access to Information)<\/em>, sikap petugas dalam melayani <em>(Affect to Service)<\/em>, kemudahan pencarian Informasi secara individual<em> (Personal Control),<\/em> dan perpustakaan sebagai tempat <em>(Library as Place)<\/em>. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran, teknik sampling yang digunakan adalah <em>Simple Random Sampling<\/em>. Teknik pengumpulan data menggunakan metode Libqual yang mengukur kesenjangan (gap) antara persepsi dan harapan pemustaka terhadap layanan perpustakaan. Berdasarkan hasil penelitian, kualitas layanan secara umum bahwa persepsi pemustaka berada pada batas toleransi <em>(zone of tolerance)<\/em> yang artinya kualitas layanan perpustakaan secara keseluruhan di nilai baik oleh pemustaka namun perpustakaan belum maksimal memberikan layanan yang unggul <em>(superior) <\/em>yaitu sesuai dengan harapan yang diinginkan pemustaka.<\/p>\n","protected":false},"template":"","tahun-skripsi":[29],"class_list":["post-3814","skripsi","type-skripsi","status-publish","hentry","tahun-skripsi-29"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Analisis tingkat kepuasan Pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Analisis tingkat kepuasan Pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Untuk mengetahui persepsi dan harapan pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan Fakultas Ilmu\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/unpad\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-01T03:01:36+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@unpad\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/\",\"name\":\"Analisis tingkat kepuasan Pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-07-01T03:01:35+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-01T03:01:36+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Skripsi\",\"item\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Analisis tingkat kepuasan Pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/\",\"name\":\"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Fikom Unpad\",\"description\":\"Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization\",\"name\":\"Universitas Padjadjaran\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png\",\"width\":1000,\"height\":1000,\"caption\":\"Universitas Padjadjaran\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/unpad\",\"https:\/\/x.com\/unpad\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Analisis tingkat kepuasan Pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Analisis tingkat kepuasan Pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","og_description":"Untuk mengetahui persepsi dan harapan pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan Fakultas Ilmu","og_url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/","og_site_name":"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/unpad","article_modified_time":"2022-07-01T03:01:36+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@unpad","twitter_misc":{"Est. reading time":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/","name":"Analisis tingkat kepuasan Pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan - Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website"},"datePublished":"2022-07-01T03:01:35+00:00","dateModified":"2022-07-01T03:01:36+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/analisis-tingkat-kepuasan-pemustaka-terhadap-kualitas-layanan-perpustakaan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Skripsi","item":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/skripsi\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Analisis tingkat kepuasan Pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#website","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/","name":"Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Fikom Unpad","description":"Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran","publisher":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#organization","name":"Universitas Padjadjaran","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png","contentUrl":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-unpad-google-news.png","width":1000,"height":1000,"caption":"Universitas Padjadjaran"},"image":{"@id":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/unpad","https:\/\/x.com\/unpad"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/skripsi\/3814","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/skripsi"}],"about":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/skripsi"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3814"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tahun-skripsi","embeddable":true,"href":"https:\/\/lis.fikom.unpad.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tahun-skripsi?post=3814"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}