Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengelolaan arsip dinamis dokumen pemberitahuan impor barang (PIB) pada kegiatan kepabeanan untuk keberhasilan dwelling time di Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok. Dimana pada pengelolaan arsip dinamis dokumen pemberitahuan impor barang melalui beberapa proses yang dimulai dari proses recording, organization, hingga proses dissemination. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data diambil melalui proses observasi, wawancara, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses recording dokumen pemberitahuan impor barang melalui proses penciptaan dan penerimaan dokumen impor dimana dokumen impor tercipta mulai dari penyampaian dokumen pemberitahuan impor barang (PIB) ke Kantor Pabean yang disampaikan melalui sisitem Pertukaran Data Elektronik (PDE) hingga penetapan jalur dokumen hanya dalam 4 menit. Dalam proses organization dokumen pemberitahuan impor barang melalui 5 (lima) tahapan yaitu, pendistribusian dokumen, proses penyelesaian administrasi kepabeanan dokumen impor, penyimpanan dokumen yang telah selesai diproses, penemuan kembali dokumen, dan pemeliharaan dokumen impor, dimana pada tahap ini dwelling time di Pelabuhan Tanjung Priok mengalami penurunan pada bulan April 2018 menjadi 3,42 hari. Selanjutnya proses dissemination pada instansi Bea dan Cukai sendiri tidak lepas dari sebuah sistem bernama Customs-Excise Intergrated System and Automation (CEISA), sistem integrasi seluruh layanan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai kepada semua pengguna jasa yang bersifat publik sehingga semua pengguna jasa sebagai user dapat mengakses sistem Customs-Excise Intergrated System and Automation (CEISA) dari manapun dan kapanpun selama user berada dengan koneksi internet.
