Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan untuk mengetahui tingkat kualitas layanan Perpustakaan FAPERTA (Fakultas Pertanian) Universitas Padjadjaran berdasarkan sudut pandang penggunanya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Kemudian instrumen penelitian yang digunakan untuk mengukur tingkat kualitas layanan Perpustakaan FAPERTA Universitas Padjadjaran adalah metode LibQual+TM. Metode LibQual+TM merupakan model yang mengukur tingkat kualitas layanan suatu perpustakaan berdasarkan tiga dimensi utama yaitu Affect of Service, Information Control dan Library as Place. Berdasarkan metode LibQual+TM yang dimaksud dengan kualitas layanan adalah selisih (gap) antara skor persepsi (perceived), harapan minimum (minimum), dan harapan sesungguhnya (desired). Pengumpulan data untuk penelitian ini dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner, observasi dan juga wawancara. Kemudian berdasarkan hasil penelitian yang didapat menunjukkan bahwa kualitas layanan Perpustakaan FAPERTA Unpad untuk setiap dimensi pengukuran LibQual+TM menunjukkan bahwa kualitas layanan Perpustakaan FAPERTA Unpad merupakan layanan yang sangat tidak baik. Hal tersebut menunjukkan bahwa persepsi pengguna lebih rendah dari apa yang dia harapkan sebelum berkunjung ke perpustakaan.
