Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara kredibilitas staf layanan yang terdiri dari keahlian, ketepercayaan dan daya tarik dengan sikap pemustaka di Perpustakaan Goethe-Institut Bandung yang terdiri dari aspek kognitif, afektif, dan konatif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Kredibilitas Sumber (Source of Credibility Theory) yang mengasumsikan bahwa sumber dengan kredibilitas tinggi lebih banyak menghasilkan perubahan sikap. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif pendekatan korelasional. Pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah responden 82 orang. Teknik pengumpulan data berasal dari kuesioner, observasi, wawancara dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan signifikan yang tinggi antara ketepercayaan staf layanan dengan afektif pemustaka. Terhadap hubungan signifikan yang cukup antara keahlian staf layanan dengan kognitif pemustaka, keahlian staf layanan dengan afektif pemustaka, keahlian staf layanan dengan konatif pemustaka, ketepercayaan staf layanan dengan kognitif pemustaka, ketepercayaan staf layanan dengan konatif pemustaka, daya tarik staf layanan dengan kognitif pemustaka, daya tarik staf layanan dengan afektif pemustaka, daya tarik staf layanan dengan konatif pemustaka. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kredibilitas staf layanan memiliki hubungan signifikan yang tinggi dengan sikap pemustaka.
