Tujuan penelitian ini untuk mencari tahu hubungan antara aspek-aspek kualitas informasi pada media sosial yang terdiri dari aspek intrinsic, contextual, representational, dan accessibility dengan citra lembaga yang tercermin melalui persepsi, kognisi, motivasi, dan sikap individu. Jenis metode penelitian ini adalah kuantitatif dan menentukan jumlah sampel melalui teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan. Responden dari penelitian ini adalah followers dari akun @dispusipkotabdg. Skala yang digunakan untuk pengukuran data menggunakan skala nominal. Analisis data yang digunakan adalah analisis statistika deskriptif, tabulasi silang, chi kuadrat, dan analisis koefisien kontingensi. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas informasi akun instagram @dispusipkotabdg tidak memiliki hubungan signifikan dengan citra positif Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bandung.
