Untuk mengetahui sejauh mana hubungan kualitas web UPI Central Library dengan kepuasan pengguna, khususnya mahasiswa strata 1 di Universitas Pendidikan Indonesia Kampus Bumi Siliwangi. Pengukuran kualitas web menggunakan model WebQual 4.0 dari Barnes & Vidgen yang terdiri dari usability quality, information quality, dan service interaction quality. Sedangkan untuk pengukuran kepuasan pengguna menggunakan teori importance-performance analysis dari Martilla dan James yang terdiri dari tingkat kepentingan pengguna (importance) dan tingkat kinerja web (performance). Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan uji korelasional Pearson Product Moment yang bertujuan untuk menguji hubungan sebab akibat antara variabel X dan Y. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui kuesioner, wawancara dan studi literatur. Populasi pada penelitian ini sebanyak 26.172 mahasiswa dengan responden berjumlah 394 mahasiswa yang ditentukan menggunakan teknik sampel acak sederhana (simple random sampling). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas web UPI Central Library terhadap kepuasan pengguna memiliki hubungan signifikan yang moderat.
