Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan yang diberikan oleh Perpustakaan Umum Kabupaten Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan menggunakan metode LibQual+TM. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota perpustakaan yang tercatat pada tahun 2017 dengan jumlah 1.078 orang. Sampling yang digunakan pada penelitian ini yaitu purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 93 orang. Lokasi penelitian ini bertempat di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bandung. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis tabel dan perhitungan perbandingan, antara persepsi dengan harapan minimum dan maksimum, mengacu pada tiga dimensi LibQual+TM yaitu Affect of Service (Keahlian Staf Perpustakaan), Information Control (Kemudahan Mengakses Informasi), Library as Place (Fasilitas, tempat mencari informasi) dengan menggunakan SPSS versi 20. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa nilai AG (Adequacy Gap) yaitu -0.22 dan SG (Superior Gap) -0.40 perhitungan tersebut memperoleh nilai negatif yang artinya Kualitas Layanan Sirkulasi di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bandung secara keseluruhan belum memuaskan.
