Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penggunaan layanan perpustakaan digital open library dalam memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa Telkom University (Tel-U). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Tekhnik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara pada sepuluh informan yang merupakan mahasiswa Tel-U, observasi, dan studi pustaka. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa pada tahap permulaan didasari atas motivasi dan tujuan yang timbul atas kesadaran diri dan kebutuhan untuk menambah pengetahuan dalam menyelesaikan tugas maupun karya ilmiah (skripsi/TA). Pemilihan dilakukan dengan mencari subjek informasi yang relevan dengan minat dan topik yang sedang dibutuhkan. Penjelajahan diawali dengan autentikasi menggunakan akun SSO (Igracias), dan pencarian informasi dimulai dengan menggunakan fasilitas pencarian sederhana (search). Mahasiswa Tel-U pun memanfaatkan internet untuk mengakses berbagai sumber lain dengan mesin pencari google untuk lebih memperkaya informasi yang dibutuhkan. Pada tahap perumusan mahasiswa Tel-U melakukan brainstorming dengan mempelajari dan memahami proses penyelesaian masalah terkait topik yang sesuai dan mendiskusikannya kepada teman, dosen, atau orang yang dianggap paham dan bisa diajak diskusi terkait topik yang sedang diperdalam. Tahap pengumpulan dilakukan dengan mendownload file dan menyimpannya di folder laptop mereka. Pada tahap penyajian mahasiswa Tel-U akan merasa puas setelah mendapatkan informasi sehingga memungkinkan untuk melakukan monitoring. Penyajian dilakukan dalam bentuk penulisan dokumen baru atau sebagai pelengkap baik dalam penyelesaian tugas perkuliahan (proposal dan makalah) maupun penulisan karya ilmiah (skripsi/TA). Mayoritas hambatan yang dialami adalah terkendala jaringan internet dan proses penelusuran pada rak koleksi. Dalam hal ini secara umum penggunaan layanan perpustakaan digital open library dapat memenuhi kebutuhan kognitif, integrasi personal dan, integrasi sosial mahasiswa Tel-U sedangkan secara khusus penggunaan layanan perpustakaan digital open library dapat memenuhi kebutuhan informasi mutakhir, rutin, sekilas, dan mendalam mahasiswa Tel-U.
