Peraturan, koleksi, pelayanan, ketiga tersebut merukapakan hal penting untuk diketahui oleh para pemustaka dan para pemustaka wajib mengikuti kebijakan yang ada di Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran, tidak hanya mahasiswa saja yang menjadi pemustaka dari Perpustakaan Fikom UNPAD, civitas akademika Fakultas Ilmu Komunikasi dan Universitas Padjadjaran dapat memanfaatkan perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi atau FLKC (Fikom Library Knowledge Center) dan terkadang orang dari luar Universitas Padjadjaran pun membutuhkan koleksi dari FLKC, dilakukan penelitian menggunakan penelitian tindakan untuk mengetahui masalah apa saja dari layanan, koleksi, dan peraturan yang ada di FLKC dan membuat suatu tindakan dengan membuat sebuah media sosial yang dapat diakses oleh banyak orang. Walaupun FLKC yang sudah memilikiFacebook,Twitter, dan Website, peneliti memilih Instagram karena Instagram dapat terhubung dengan media yang lain dan yang utama adalah fitur Instagram yang lebih sesuai dan mudah diakses, dapat dimengerti dengan mudah oleh para pemustaka. Diharapkan para pemustaka dapat mudah mendapatkan informasi mengenai FLKC dan yang terpenting komunikasi antara FLKC dan para pemustaka dapat terjalin dengan baik, mudah, dan cepat.
