Fitri Annisa, mahasiswa Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran, menulis artikel ilmiah berjudul “Komunikasi Interpersonal Pustakawan dengan Pemustaka di Perpustakaan melalui Database Google Scholar dan Dimensions: Narrative Literature Review.” Publikasi ini didampingi oleh dosen pembimbing Rully Khairul Anwar, Siti Chaerani Djen Amar, dan Evi Nursanti Rukmana.
Artikel ini resmi diterbitkan pada Desember 2024 di Jurnal LIBRIA: Library of UIN Ar-Raniry Vol. 16, No. 2. Penulisan artikel ini bertujuan untuk mengetahui peran komunikasi interpersonal antara pustakawan dengan pemustaka di perpustakaan. Kajian dilakukan melalui narrative literature review dengan menganalisis empat rujukan dari database Google Scholar dan Dimensions dalam rentang tahun 2013–2023.
Hasil kajian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal pustakawan dengan pemustaka memiliki peran penting dalam menciptakan hubungan yang positif di perpustakaan. Interaksi langsung yang dilakukan dapat menghasilkan respon verbal maupun nonverbal, sehingga membantu mempererat hubungan, menghindari konflik akibat kesalahpahaman, dan mengurangi persepsi negatif pemustaka terhadap pustakawan.
Namun, penelitian juga menemukan adanya beberapa hambatan dalam komunikasi, seperti kesalahpahaman, kurangnya kepekaan pustakawan terhadap kebutuhan pemustaka, serta informasi yang belum tersampaikan dengan baik. Hambatan tersebut dapat diatasi melalui penerapan komunikasi interpersonal yang efektif, dengan keterampilan pustakawan dalam menerapkan prinsip kesetaraan (equality), sikap positif (positiveness), dukungan (supportiveness), empati (empathy), dan keterbukaan (openness).
Artikel ini memiliki relevansi dengan Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya poin 4 (Pendidikan Bermutu) dan poin 10 (Berkurangnya Kesenjangan), yang menekankan pentingnya peran komunikasi dalam menciptakan akses informasi yang merata serta pelayanan perpustakaan yang lebih inklusif dan berkualitas.
Hasil penelitian selengkapnya dapat dibaca di: http://media.unpad.ac.id/files/publikasi/2025/rpm_20250210084235_7638.pdf
Penulis: Ridha Amalia, Nadziva Shaqeena, dan Naresh Aurelia Berliana.
