Majalengka, 30 Januari 2025 — Mahasiswa Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi (PSI) Fakultas Ilmu Komunikasi (FIKOM) Universitas Padjadjaran (UNPAD) baru-baru ini menyelesaikan penelitian mendalam tentang strategi promosi pariwisata. Penelitian berjudul “Evaluasi Efektivitas Media Sosial dan Word of Mouth dalam Promosi Wisata Bukit Sanghyang Dora di Kabupaten Majalengka” ini menyoroti peran penting promosi digital dan rekomendasi dari mulut ke mulut dalam meningkatkan kunjungan wisatawan.
Riset ini dipimpin oleh Syifa Ayu Salsabilla, seorang mahasiswa PSI FIKOM UNPAD, dengan bimbingan dosen Ilham Gemiharto dan Samson CMS. Latar belakang penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana promosi, khususnya melalui media sosial dan word of mouth (WOM), dapat dimanfaatkan secara optimal untuk menarik lebih banyak pengunjung ke destinasi wisata Bukit Sanghyang Dora, yang terletak di Kabupaten Majalengka.
Dengan menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif, penelitian ini berfokus pada pengalaman dan strategi yang digunakan oleh pengelola dan pengunjung Bukit Sanghyang Dora. Subjek penelitiannya adalah pengelola wisata dan lima orang pengunjung. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, memungkinkan tim peneliti untuk mendapatkan gambaran yang komprehensif tentang bagaimana promosi dilakukan dan diterima oleh audiens.
Temuan utama dari penelitian ini sangat relevan. Ditemukan bahwa Instagram memainkan peran yang sangat efektif dalam menyebarkan informasi dan menarik wisatawan, terutama melalui konten visual yang menarik dan fitur interaktif yang membangun koneksi dengan calon pengunjung. Hal ini sejalan dengan teori Elaboration Likelihood Model yang menjelaskan bagaimana pesan persuasif diproses oleh audiens.
Lebih lanjut, penelitian ini menyimpulkan bahwa kombinasi antara media sosial dan promosi dari mulut ke mulut (word of mouth) menjadi strategi yang sangat kuat. Media sosial berfungsi untuk menarik perhatian audiens secara luas, sementara rekomendasi personal dari pengunjung yang puas membangun kepercayaan dan memperluas jangkauan promosi secara organik. Sinergi antara kedua elemen ini terbukti secara efektif meningkatkan strategi promosi wisata.
Publikasi ilmiah ini tidak hanya memberikan wawasan berharga bagi pengelola destinasi wisata, tetapi juga berkontribusi pada pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) nomor 8, yaitu Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi, serta nomor 9, Industri, Inovasi, dan Infrastruktur. Dengan menerapkan strategi promosi yang efektif, destinasi wisata lokal dapat berkembang, menciptakan lapangan kerja, dan mendorong inovasi.
Artikel ini telah diterbitkan dalam jurnal bergengsi LINIMASA: Jurnal Ilmu Komunikasi. Hasil penelitian ini menjadi bukti nyata bahwa pemanfaatan media digital dan rekomendasi personal adalah kunci untuk memajukan industri pariwisata di era modern. Diharapkan temuan ini dapat menjadi panduan bagi pengelola wisata lainnya dalam mengembangkan strategi promosi yang lebih efektif dan berkelanjutan.
Hasil publikasi dapat diakses melalui tautan berikut: http://media.unpad.ac.id/files/publikasi/2025/rpm_20250209155651_1039.pdf
Penulis: Ridha Amalia, Nadziva Shaqeena, dan Muhammad Ihsan Fauzul haq
